بلدي
أجرت وزارة الخارجية السورية، تعديلات عاجلة في القنصلية السورية بإسطنبول، بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتسريع إنجاز معاملاتهم، وذلك بتوجيه من الوزير أسعد الشيباني.
وشملت التعديلات اعتماد تطبيق إلكتروني جديد لحجز الدور، بحيث يتم دخول المراجعين عبر رقم إلكتروني مخصص لكل مواطن، وتحويل الاستمارات الخاصة بجوازات السفر إلى صيغة إلكترونية مسبقة التحضير.
وأكد مدير الدائرة القنصلية في الوزارة محمد يعقوب العمر أن القدرة الاستيعابية لخدمة جوازات السفر ارتفعت من 70 إلى 700 جواز يومياً كحد أدنى، على أن تتم زيادتها تدريجياً خلال أسبوعين.
كما تمت مضاعفة عدد الوكالات القنصلية من 25 إلى 50 وكالة يومياً، واستقبال نحو 1000 معاملة تصديق يومياً.
ويأتي هذا الإجراء بعد شكاوى متكررة من المواطنين حول الازدحام وتأخر إنجاز المعاملات داخل القنصلية، ما دفع الوزارة إلى إدخال تحسينات تنظيمية، أبرزها توسيع صالة التصديقات من 12 متراً مربعاً إلى 100 متر مربع، وتجهيز صالة انتظار جديدة للمراجعين لتسهيل الحركة داخل المبنى.
ومن المتوقع أن تواصل وزارة الخارجية تطوير خدماتها القنصلية عبر تطبيقات إلكترونية إضافية وتوسيع الطاقة الاستيعابية خلال الفترة المقبلة، بما يخفف الضغط عن المراجعين ويحسن جودة الخدمات المقدمة للجالية السورية في تركيا.
